Pregunta 01 de 05
¿Cómo quieren que sea percibida esta marca?
Cuando alguien visite sus redes sociales, sitio web,
empaque o punto de venta, ¿qué impresión debería llevarse?
Puedes profundizar en:
confianza, calidad, experiencia, accesibilidad,
capacidad, cercanía, innovación, exclusividad
o practicidad.
Pregunta 02 de 05
¿Con qué palabras o conceptos quieren relacionar la marca?
Piensen en los términos que un cliente podría escribir
en Google, redes sociales o asistentes de búsqueda.
Recomendación:
Combinen producto, ubicación, necesidad, atributo
y tipo de cliente.
Pregunta 03 de 05
¿A qué tipo de cliente necesitan atraer primero?
Aunque una marca pueda venderle a diferentes perfiles,
es importante definir cuál tendrá prioridad en su
lanzamiento y comunicación inicial.
Considera:
edad, ubicación, nivel de ingreso, estilo de vida,
hábitos de compra, tipo de negocio y necesidad principal.
Pregunta 04 de 05
¿Por qué deberían elegir esta marca y no otra?
Identifica la ventaja más importante que puede
sostenerse en la operación, el producto y la
experiencia real.
Evita respuestas genéricas:
En lugar de decir solamente “calidad y servicio”,
pregunta qué hacen diferente, cómo lo demuestran
y por qué eso le importa al cliente.
Pregunta 05 de 05
¿Qué acción quieren que realice el cliente?
Define el resultado comercial principal que debe
provocar la comunicación de esta marca.
Algunas posibilidades:
solicitar una cotización, enviar un mensaje por
WhatsApp, hacer un pedido, visitar una tienda,
convertirse en distribuidor o conocer los productos.
